灵动的巧手  无言的心声

特殊教育学校女教师“手舞心言”志愿者服务队

浦东新区特殊教育学校女职工优秀品牌工作申报

尽我所能，用我所长，服务社会，帮助特殊人群。2002年浦东新区特殊教育学校成立以来，一直活跃着这样一支美好的队伍，她们用灵动的双手，用自己特有的方式，感恩社会对残障事业的关爱与支持。“手舞心言”志愿者服务队的全体女教师就是抱着“架起沟通桥梁，服务特殊人群”的宗旨，利用工作之余，服务于有手语翻译需求的社会各行业。

一、领导重视，制度保障，志愿者服务队充满活力

作为新区唯一一所有手语教学特长的特殊教育学校老师，能用我们的一技之长帮助听力残障的弱势群体，是义不容辞的责任和义务。学校党政领导十分重视此项工作，从不同翻译场合的着装礼仪到现场同步翻译的准确率等，时刻关注着这支由女教师组建的翻译队的发展。有了学校领导的支持，教导处全力配合，每次接到求助电话，我们都能第一时间赶到现场，在不影响正常的教育教学任务情况下，尽力帮助新区各个需要手语翻译的单位。队员们积极、主动、认真的态度，得到了各方好评。

1、成立队伍，志愿者服务走出校门。

2002年浦东特殊教育学校成立，由于学校招收各类残障孩子，老师们的所长也各不相同，因此在师生大会时，启音部的孩子以及听障的老师就需要翻译，于是，手语娴熟的老师义无反顾，担任了各场合为身边学生、老师翻译的任务。

2004年，随着学校知名度的增加，手语翻译求援电话也多了起来，启音部的语文老师成了最早的一支翻译队伍。每当接到警署、法院求援电话，启音部的老师立刻接受领导委派，前往支援。

2008年是世博年，新区与学校签订了教学手语世博礼仪，服务社会的协议书，学校对原有的手语翻译志愿者服务队做了整改，任命有着十多年手语教学经历的陆秋凤老师为手语翻译队队长，正式加入翻译队的都是长期担任启音部教学的女教师，她们都有国家颁发的手语翻译初级以上的证书。

2012年，服务队正式更名为“手舞心言”手语志愿者服务队，并挂牌加入金杨街道志愿者协会工作室，为新区公检法、各街镇残联以及有手语需求的各行业提供服务。

2、制度保障，志愿者服务井然有序。

为了提升手语服务的质量，保证每位队员在不影响正常工作的前提下为社会服务，手语志愿者服务队制定了《志愿者服务工作章程》，有了对外的负责老师和公开联系电话。服务队的女教师们遵守约定，不计报酬，相互协调，尽力安排好课务后，为新区有需求的各行业服务。女教师们台上台下、校内校外无声地言语给大家带来的动力，让每位特教老师都积极行动起来，掀起一波又一波学习手语的高潮，有的老师即使调离了启音部，也愿意继续留在翻译队，参加校内外的志愿者服务。

3、学习培训，志愿者服务提升能力。

为了提高老师的手口同步翻译能力，学校工会搭建了各种成长平台。在党政领导的支持下，每周升旗仪式上的讲话、每次师生大会，都安排青年老师轮流上台做同步翻译。在鼓励老师参加校外的培训、考证之外，还为队员请来东方手语学校的老师，组织安排了多次的专业化手语培训课程，提高手语翻译能力，鼓励全校老师学习手语，参加国家劳动局的手语证书考级。通过两年多次的课程化培训，学校约占一半左右的老师取得了手语翻译资格证书，多位老师取得了手语中级证书。2008年，浦东新区首届手语大赛，手语翻译队的女教师组队前往参赛，荣获一等奖，女教师们柔美、灵动的双手，给大家留下了难忘的印象。

二、发挥所长，感恩社会，志愿者服务队赢得赞誉

多年来，服务队为公检法、区各街镇残联、阳光之家助残人员、服务行业翻译、培训上千人次，为他们顺利开展工作做了保障。

世博会在上海召开，特殊教育学校的手语志愿者服务队活跃在各个培训点。暑假，周继红老师放弃休息，到超市教授商场接待礼仪手语；周末，戚伟莲老师来到大礼堂，为百多位餐饮业的领班、主管传授餐厅接待礼仪手语；安排好课务，侯滨老师匆匆来到广场，站在台前给员工示范销售礼仪手语……暑假，陆秋凤老师顶着骄阳来到滴水湖畔武警训练基地，帮助世博三百多负责警卫的部队官兵培训安检常用手语，她还为上海市虹口区国家税务局、上海市地方税务局虹口区分局第一税务所员工培训日常工作用语和日常交往礼仪用语。平时手语翻译队的老师还为新区公、检、法担任手语翻译任务，协助他们一起做好教育、审讯、调解工作。

2012年，新区各街镇残联、区残联进行换届改选，召开残疾人大会，区残联紧急求援，翻译队队长陆老师配合调度，高桥、川沙、周浦、芦潮港……，或公交或自驾，手语翻译队的老师们不辞辛劳，不计报酬，身着正装，主席台上站立两个多小时，微笑着舞动双手，连接了台上台下无数双瞪大的眼睛。

2013年1月16日下午，陆秋凤老师用双语（普通话和手语）为聋哑及其他残障人士开设了题为《庄严的承诺神圣的使命 美好的愿景》的十八大宣传讲座。宣讲中，陆老师以娴熟的手势、清晰的语调，配之直观的画面，让在座的听众对2020年全面建成小康社会的伟大目标充满了信心和期待，认识到美好愿景的实现和和公民的责任与使命紧密相连。宣讲结束，聋哑朋友就上台用手语表达了他们的心声：“这样的讲课是第一次，我们听得很明白，这是政治上的平等和关心，改革开放以来，政府对残疾人更有保障了，我们要和大家一起建成小康社会！”